Question 1

Combien de factures puis-je créer avec le plan Free ?

Accepted Answer

Le plan Polypo Free vous permet de créer jusqu'à 10 devis ou factures par mois, avec un maximum de 5 clients enregistrés. Pour des volumes illimités, passez au plan Pro (14,90€/mois).

Question 2

Puis-je convertir un devis en facture ?

Accepted Answer

Oui. Une fois qu'un client accepte votre devis, vous pouvez le transformer en facture en un clic depuis votre tableau de bord. La numérotation, les lignes et les montants sont repris automatiquement.

Question 3

Comment envoyer une facture par email ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord, ouvrez la facture et cliquez sur "Envoyer par email". Cela ouvre votre client mail habituel (Gmail, Outlook, Apple Mail…) avec la facture en PDF déjà jointe et l'objet pré-rempli. Vous envoyez depuis votre propre messagerie.

Question 4

Comment fonctionne Magic'Voice exactement ?

Accepted Answer

Magic'Voice vous permet de créer des templates réutilisables contenant vos produits ou services (nom, description, prix unitaire, quantité). Lors de la création d'une facture ou d'un devis, vous choisissez un client et optionnellement un template — la facture est générée automatiquement avec toutes les lignes pré-remplies. Idéal pour les prestations récurrentes. Disponible dès Polypo Pro.

Question 5

Puis-je personnaliser le design de mes factures ?

Accepted Answer

La personnalisation du design (couleurs, mise en page, logo) est disponible sur les plans payants (Pro et Business). Sur le plan Free, vos factures incluent automatiquement votre nom, vos coordonnées et votre SIRET dans un format standard.

Question 6

Polypo gère-t-il les avoirs ?

Accepted Answer

La gestion des avoirs (notes de crédit) est en cours de développement et sera disponible prochainement. En attendant, vous pouvez créer une nouvelle facture avec un montant négatif pour annuler une facture existante.

Question 7

Est-ce vraiment gratuit pour commencer ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Polypo Free est totalement gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire requise. Il inclut la facturation essentielle, l'envoi par email et la conformité e-facturation 2026 (en cours de développement). Vous pouvez passer à un plan payant à tout moment.

Question 8

Quelles sont les limites du plan Free ?

Accepted Answer

Le plan Free est limité à 10 devis/factures par mois et 5 clients enregistrés. Les fonctionnalités Magic'Voice, CRM, calendrier et historique complet ne sont pas incluses. Toutes ces limites disparaissent avec le plan Pro (14,90€/mois).

Question 9

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment depuis votre espace. En cas de downgrade, vos données sont conservées. Aucun engagement minimum, résiliation libre.

Question 10

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le prix affiché est le prix final (hors TVA). Aucun frais de transaction, aucun frais d'installation, aucun frais de résiliation. Le plan Free reste gratuit indéfiniment.

Question 11

La facturation est-elle mensuelle ou annuelle ?

Accepted Answer

Polypo est facturé mensuellement, sans engagement. Une option annuelle avec remise est en cours de préparation.

Question 12

Comment fonctionne l'inscription avec le SIRET ?

Accepted Answer

À l'inscription, entrez simplement votre numéro SIRET. Polypo interroge les API officielles de l'État (SIRENE, INSEE) et importe automatiquement les informations de votre entreprise : raison sociale, adresse, forme juridique, code NAF. Vous n'avez rien à ressaisir.

Question 13

Polypo sera-t-il conforme pour l'e-facturation 2026 ?

Accepted Answer

Oui. La conformité e-facturation B2B est en cours de développement et sera disponible dans tous les plans — y compris le plan gratuit — avant l'échéance du 1er septembre 2026. Télétransmission automatique à l'État, format Factur-X et QR code réglementaire seront inclus sans configuration manuelle.

Question 14

Suis-je concerné par l'e-facturation si je suis en franchise de TVA ?

Accepted Answer

Les entreprises en franchise de TVA (auto-entrepreneurs sous le seuil) sont exonérées de l'obligation d'émission. En revanche, elles devront être capables de recevoir des factures électroniques de leurs fournisseurs. Polypo gère les deux cas.

Question 15

Quelles mentions légales sont incluses automatiquement sur mes factures ?

Accepted Answer

Toutes les mentions obligatoires sont incluses : numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire (si applicable), forme juridique, numéro séquentiel de facture, date d'émission, date d'échéance, conditions de règlement et pénalités de retard.

Question 16

Polypo gère-t-il la comptabilité ?

Accepted Answer

Non. Polypo ne fait pas de comptabilité. Il se concentre sur la facturation, la gestion opérationnelle et la conformité réglementaire. Vous pouvez exporter l'ensemble de vos factures et avoirs sur une période donnée pour les transmettre à votre expert-comptable.

Question 17

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Question 18

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez exporter vos factures en PDF et vos données clients et transactions en CSV depuis votre espace. L'export est disponible à tout moment, y compris avant de résilier votre compte.

Question 19

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

Accepted Answer

Avant suppression, vous pouvez exporter toutes vos données. Après suppression, vos données sont effacées dans un délai conforme à la réglementation RGPD (30 jours). Aucune donnée n'est conservée après ce délai.

Question 20

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Le support est disponible par email pour les plans Pro et Business. Le plan Business bénéficie d'un support prioritaire avec un temps de réponse garanti. Le plan Free a accès à la documentation et aux ressources en ligne.

Question 21

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Polypo est une PWA (Progressive Web App) optimisée mobile. Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone pour une expérience proche d'une application native. Une application iOS et Android dédiée est en cours de développement.

Question 22

Polypo est-il disponible en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Polypo est actuellement disponible en français. Une version multilingue est prévue pour les prochaines versions.

Questions fréquentes

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